Brasileiro não sabe quanto paga de tarifas bancárias. Segundo dados de uma pesquisa do Ibope Inteligência encomendada pelo C6 Bank, apesar de o brasileiro bancarizado ter em média 3,7 contas abertas, somente 49% sabe dizer exatamente quanto paga em taxas ao banco. No primeiro semestre, das 7.054 reclamações relacionadas a bancos no Procon-SP, 2.762 foram sobre cobranças indevidas – o cliente não entendeu por que determinado serviço foi cobrado.
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Cesar Lima